Họ xem lời nói là món nợ phải trả. Nếu đã nhận lời hoặc cam kết, họ sẽ tìm mọi cách hoàn thành. Nếu có rủi ro không thể thực hiện, họ chủ động thông báo và nhận trách nhiệm chứ không lấp liếm hay đổ lỗi.